Gül Suyu

Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Ürün sayfasında yer alan sipariş hazırlık süreleri, her ürün ve tasarımcı için farklılık gösterir. 

Belirtilen teslim tarihi, tahmini olup, sipariş hazırlık süresi ve kargolama ardından, taşıyıcı firmanın paket teslim tarihidir. 

Lütfen, hazırlık ve kargo sürelerinin, kontrolümüz dışında resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri gibi zamanlarda değişiklik gösterebileceğini unutmayın. 

Siparişiniz kargoya verildiğinde, üye/sipariş e-posta adresinize kargo takip numarasını içeren bir bilgilendirme postası alacaksınız.

Türkiye İçi Siparişlar

Türkiye içinden alınan siparişler, tasarımcıların belirledikleri güvenli kargo firmalarıyla, Mahfelle kontrolü ve garantisi altında, ürün sayfasında belirtilen süre içinde size kargolanır. 

Türkiye içinden alınan siparişlerde, 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz, 300 TL ve altındaki ücretlerde kargo ücreti 30 TL olarak ücretlendirilir. 

Siparişiniz belirtilen süre içinde kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası tarafınızla üye e-posta adresiniz üzerinden paylaşılır. 

Uluslararası Siparişler

Türkiye dışında alınan uluslararası siparişler, ürün sayfasında belirilen süre içinde hazırlanarak, DHL Express ya da FedEx kargo ile gönderilir. 

Uluslararası gönderimlerde, kargo ücretleri bölgeye göre değişkenlik gösterip, belirtilen teslimat adresi baz alınarak ödeme sayfasında hesaplanır.

DHL Express için siparişlerin tahmini teslim süreleri 1-5 iş günü, FedEx için 7-14 iş günüdür. 

Siparişiniz belirtilen süre içinde kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası tarafınızla üye e-posta adresiniz üzerinden paylaşılır. 

Uluslararası gönderimlerde, bir gönderi varış ülkenize ulaştığında tahakkuk eden ithalat vergilerine veya yerel vergilere (KDV dahil) tabi olabilir. Mahfelle, bu vergiler uygulandığı takdirde bu masraflardan sorumlu değildir ve bunlar müşteri olarak sizin sorumluluğunuzdadır.

Yardımcı olabileceğimiz her türlü konu ya da sorularınız için bize canlı destekten, +90 312 939 85 40 ya da help@mahfelle.com adresinden ulaşabilirsiniz.

İade Süreci

Umuyoruz Mahfelle üzerinden sipariş verdiğiniz ürünlerden memnun kalırsınız. Eğer memnun değilseniz, ürün/ürünlerinizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünlerinizi iade etmek için bizimle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi belirtmeniz beklenir.

İade etmek istediğiniz siparişe ait sipariş numarasını, sipariş sahibinin ad – soyad bilgisini, siparişin verildiği e-posta adresini kullanarak bize order@mahfelle.com üzerinden iletin.

Size en geç 2 iş günü içerisinde dönülecek, verilecek iade kargo koduyla ürün/ürünlerinizi ücretsiz kargoya vermeniz beklenecektir.

İade ürünleriniz üretici depolarına ulaşır, kontrolleri sağlanır, iadesi onaylanırsa, iade onayı bildirimi alırsınız. Ödediğiniz tutar size 2-3 iş günü içinde iade edilir. İade ödemesi, siparişinizi hangi ödeme şekliyle tamamladıysanız, aynı yolla size iletilir. Kredi/banka kartı ile verilen siparişlerin iadesi kredi/banka kartlarına, banka transferi ile gerçekleşen siparişlerin iadesi, aynı banka hesabına iade edilir.

Ödeme sağlayıcılar arasında değişen işlem süreleri nedeniyle geri ödemelerin hesabınızda gösterilmesinin 10 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Eğer ürünlerinizin iadesi onaylanmazsa, ürün/ürünler ücretsiz olarak adresinize geri gönderilir. Ürün aşınma belirtileri gösteriyorsa veya herhangi bir şekilde orijinal durumundan değiştirilmişse geri ödemeyi reddetme hakkımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz.